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DOMANDE FREQUENTI.
In questa sezione speriamo di poter risolvere tutte le domande piu’ frequenti.Per ulteriori informazioni puoi contattarci al telefono 01616018926 o mandarci una e-mail all’indirizzo soporte@apelcom.com.

..............:: GENERALE ::

.:: GENERALE ::
Cos’e’ una card prepagata e come funziona?

Quando acquisti una card prepagata stai pagando in anticipo le tue chiamate di lunga distanza.Quando chiami con la card,la connessione,il costo della chiamata e altri addebiti vengono detratti dal tuo saldo.

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Qual e’ la differenza fra card prepagata, scheda telefonica e calling card di lunga distanza?

Tutte servono per la stessa cosa;servizi prepagati per le chiamate di lunga distanza.la tua Mundial Card non ha nessun costo di attivazione e di scatto,non devi firmare nessun contratto.Questo tipo di servizio si e’ reso molto famoso visto che le tariffe sono molto piu’ basse rispetto a quelle delle chiamate tradizionali di lunga distanza.

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Posso attivare la mia Mundial Card in qualsiasi momento? Quali sono gli orari del servizio di Attenzione al Cliente?

Certo! Puoi attivare la tua Mundial Card in qualsiasi momento online, 365 giorni all’anno. Puoi anche attivarla contattandoci per telefono o fax.In questo caso l’attivazione avverra’ nell’arco delle 24 ore successive (giorni feriali).


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: ATTIVAZIONE DELLA MUNIDAL CARD ::

Come attivo la mia Mundial Card?

Puoi attivare la tua Mundial Calling Card online o compilare il foglietto informativo che viene con la Mundial Card ed inviarlo a:
Fax al 91 789 78 24
O per posta a: APELCOM / DAITEL.
C/ Gran Via 71. Escalera Interior 5º derecha.28013 Madrid

Devi inserire i dati personali della persona che usera’ la calling card,con  il suo indirizzo e il numero di telefono (per poterci mettere in contatto in caso di necessita’). In basso indica la quantita’ Della tua prima ricarica.Minimo 25€ (la prima ricarica), 20 € (le seguenti ricariche).

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Cos’e’ il numero di riconoscimento?

Se indichi il numero di telefono (fisso o cellulare) dal quale normalmente chiami con la tua Munidal Card,non dovrai inserire il numero PIN quando chiami  con quel telefono.

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Cos’e’ la ricarica automatica?

Marca la casella  “Ricarica automatica” nel formulario di attivazione.E’ facile,pratico e gratuito!

· Scegli la quantita’  _____€
· Scegli 4 cifre per il codice di ricarica:_ _ _ _

Quando il saldo della tua Mundial card e’ inferiore a 3 € ti sara’ data la possibilita’ di ricaricarla inserendo i 4 digiti del codice di ricarica.Il tuo saldo sara’ ricaricato automaticamente con la quantita’ da te scelta e sara’ addebbitato sulla tua carta di credito.

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:: USO DELLA MUNDIAL CALLING CARD ::
Come utilizzo la mia Mundial Card?

Una volta attivata, segui le istruzioni riportate sul retro della Mundial Card:

  • Marca il codice d’accesso del Pese in cui ti trovi (riportato sulla destra della card) [ascolta la locuzione]
  • Marca il numero PIN [ascolta la locuzione]
  • La locuzione ti informera’ del saldo restante nella tua card.[escolta la locuzione]
  • Marca il numero di destino:
    00 + prefisso del Paese + numero di telefono.
    Per effettuare un’altra chiamata senza riattaccare,marca ## e il numero di telefono che vuoi chiamare.
    Se vuoi parlare con il servizio di Attenzione al Cliente quando sei in viaggio,marc ail codice d’accesso del Paese in cui ti trovi dopodiche’ marca * (asterisco) dopo aver ascoltato la locuzione.

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Che devo fare se ho dei problemi con la mia Munidal Calling Card?

Puoi contattare il nostro servizio di Attenzione al Cliente 01616018926.

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La Mundial Card ha una scadenza?

No,la Munidal Card non ha scadenza.

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Come posso calcolare quanti minuti mi rimangono nella Mundial Card?

I minuti disponibili vengono calcolati secondo il saldo della card e la tariffa pero minuto della chiamata.Per ulteriori informazioni consultare le tariffe nella pagina web.

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Esistono dei costi di attivazione?

No,l’attivazione della Munidal card e’ totalmente gratuito.

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I miei dati personali sono al sicuro con Apelcom?

Certo!! Non compartiamo ne’ vendiamo i tuoi dati a terzi,in conformita’ con la LOPD (Organic Law of Data Protection).Tutti i dati della carta di credito ed informazioni personali sono protetti da rigorose misure di sicurrezza.

Tutte le transazioni economiche vengono effettuate con il server sicuro BBVA.

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Cos’e il Roaming?
Il Roaming e’ il servizio che ti permette utilizzare il tuo cellulare all’estero.Chiamare e ricevere chiamate e SMS puo’ avere costi molto elevati.Raccomandiamo consultare le tariffe del Roaming con l’operatrice di telefonia.

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Per ulteriori informazioni conttataci all’indirizzo: soporte@apelcom.com